爲進一步提升景區一線員(yuán)工(gōng)綜合素質及崗位技能水平,加強服務崗位隊伍建設,增強團隊凝聚力,強化服務意識,項王故裡(lǐ)景區營運服務部組織開展服務崗位冬季大(dà)練兵(bīng)培訓活動。
服務崗位冬季大(dà)練兵(bīng)培訓活動培訓内容涉及遊客投訴、夜間演藝服務規範、營運服務規範、貴賓接待、文創商品及商務禮品等,培訓爲期一個月。
此次培訓打破傳統室内授課形式,增加實操及互動模拟内容。在培訓過程中,培訓者親自(zì)示範,耐心講解,參訓員(yuán)工(gōng)認真聽講、相(xiàng)互探討(tǎo)、實戰模拟、牢記于心。
通過此次培訓,使員(yuán)工(gōng)不斷充實自(zì)己,強化服務意識,以嶄新的面貌和優質的服務水平投入到工(gōng)作(zuò)中,共同促進景區高質量發展。