爲進一步提升講解員(yuán)業務水平和綜合素質，有效提升景區軟實力，提高服務标準，從(cóng)7月7日(rì)起，景區講解組開展爲期兩個月的“夏季大(dà)練兵(bīng)”活動。

講解組“夏季大(dà)練兵(bīng)”活動主要包括服務禮儀與标準、應急事(shì)件(jiàn)處理(lǐ)、講解接待技巧等内容。7月7日(rì)到8月4日(rì)，講解組開展了系列形體(tǐ)培訓活動——楚國(guó)女(nǚ)子日(rì)常禮儀、站(zhàn)姿、行禮等禮儀規範。此舉提高了講解員(yuán)的氣質形象，有利于在對客講解中更加标準化地提供接待服務。

此外，講解組每天都(dōu)會利用晨會時間對西楚文化和項羽文化等知識進行分(fēn)享，在營運結束後進行書(shū)面考核，以把握講解員(yuán)對培訓内容的掌握程度。

講解員(yuán)被譽爲“旅遊業的靈魂”，是旅遊接待服務工(gōng)作(zuò)的核心和紐帶，其服務質量直接影(yǐng)響着旅遊工(gōng)作(zuò)的形象和水平。通過大(dà)練兵(bīng)活動的開展，旨在全面提升講解員(yuán)技能水平，增強服務意識，更好地爲遊客提供講解服務。下一步，景區講解組将會繼續加強培訓工(gōng)作(zuò)，持續崗位練兵(bīng)，提高服務水平。